Política de Privacidade

Introdução

A BalanceHubb ("nós", "nosso", ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site balancehubb.com ("Site") ou utiliza nossos serviços.

Ao acessar ou usar nosso Site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

Informações que Coletamos

Informações Fornecidas Diretamente por Você

Podemos coletar as seguintes informações que você nos fornece voluntariamente:

• Informações de contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal quando você se registra, preenche formulários ou entra em contato conosco.
• Informações de perfil: Preferências de usuário, interesses e histórico de navegação relacionado a pacotes de internet e móvel quando você personaliza sua experiência.
• Comentários e feedback: Informações compartilhadas quando você avalia um serviço, participa de pesquisas ou nos envia feedback.
• Conteúdo de comunicações: Qualquer informação que você compartilha quando se comunica conosco por e-mail, chat ou outros meios.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você interage com nosso Site, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, configurações de idioma e características de hardware.
• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo gasto no Site, padrões de clique, preferências e como você interage com o conteúdo.
• Informações de localização: Localização geográfica aproximada baseada em seu endereço IP ou GPS (se autorizado).
• Cookies e tecnologias semelhantes: Informações coletadas através de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Parceiros de negócios que nos fornecem serviços relacionados.
• Plataformas de mídia social, se você interagir conosco através dessas plataformas ou usar seu login social em nosso Site.
• Provedores de análise que nos ajudam a entender como nosso Site é usado.

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes propósitos:

Fornecer Nossos Serviços

• Criar e gerenciar sua conta no BalanceHubb.
• Fornecer comparações de pacotes de internet e móvel personalizadas.
• Processar suas solicitações e responder às suas perguntas.
• Facilitar comunicações entre você e os provedores de serviços, quando aplicável.

Melhorar e Desenvolver Nossos Serviços

• Analisar como nosso Site é usado para melhorar a experiência do usuário.
• Desenvolver novos recursos, produtos e serviços.
• Resolver problemas técnicos e garantir a funcionalidade adequada do Site.
• Conduzir pesquisas e análises para entender melhor as necessidades dos usuários.

Comunicação e Marketing

• Enviar atualizações, boletins informativos e informações sobre nossos serviços (você pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento).
• Fornecer informações sobre promoções, eventos ou ofertas especiais que possam ser de seu interesse.
• Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing.
• Personalizar o conteúdo e as ofertas com base em suas preferências e comportamento.

Segurança e Conformidade Legal

• Proteger a segurança e integridade de nosso Site e serviços.
• Prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

Processamos suas informações com base nos seguintes fundamentos legais:

• Seu consentimento
• Execução de um contrato com você
• Nossos interesses legítimos
• Conformidade com obrigações legais

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes tipos de terceiros:

Provedores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceirizadas que fornecem serviços em nosso nome, como:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura de tecnologia.
• Serviços de análise e pesquisa.
• Processadores de pagamento, quando aplicável.
• Serviços de suporte ao cliente e comunicação.

Esses provedores de serviços têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar tarefas em nosso nome e são contratualmente obrigados a não divulgar ou usar suas informações para qualquer outra finalidade.

Parceiros de Negócios

Podemos compartilhar informações com operadoras de telecomunicações e provedores de internet para facilitar comparações de planos e conectá-lo com os serviços apropriados, sempre com seu consentimento.

Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos que tal ação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou processo legal.
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da BalanceHubb.
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao nosso Site.
• Proteger a segurança pessoal dos usuários do Site ou do público.

Transferências Comerciais

Se a BalanceHubb estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais.

Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com seu consentimento explícito.

Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele onde você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país. Tomamos medidas para garantir que seus dados permaneçam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade, incluindo a implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades de proteção de dados relevantes.

Segurança de Dados

Levamos a segurança de seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito usando protocolos SSL/TLS.
• Armazenamento seguro de dados com controles de acesso rigorosos.
• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade.
• Acesso limitado às informações pessoais apenas a funcionários que precisam conhecê-las.
• Treinamento de conscientização de segurança para nossa equipe.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Período de Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando não tivermos mais necessidade legítima de processar suas informações pessoais, as excluiremos ou anonimizaremos.

Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar cópias das suas informações pessoais que mantemos.

Direito de Retificação

Você tem o direito de solicitar que corrijamos informações que você acredita serem imprecisas ou incompletas.

Direito de Exclusão

Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito de Restrição de Processamento

Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de solicitar que transfiramos as informações que coletamos para outra organização ou diretamente para você, em determinadas circunstâncias.

Direito de Objeção

Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito de Retirar o Consentimento

Se estivermos processando suas informações com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail info@balancehubb.com ou use as informações de contato fornecidas ao final desta política.

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias. Se não pudermos atender à sua solicitação, explicaremos os motivos.

Direito de Reclamar

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos suas informações pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Política de Cookies

O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Os cookies são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de maneira mais eficiente, fornecer informações aos proprietários do site e melhorar sua experiência de navegação.

Como Usamos Cookies

Nosso site utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies Essenciais

Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do nosso site. Eles permitem recursos como navegação segura e acesso a áreas protegidas. Estes cookies não coletam informações que podem ser usadas para fins de marketing ou para lembrar onde você esteve na internet.

Cookies de Preferências

Estes cookies permitem que nosso site lembre escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região) e fornece recursos aprimorados e mais personalizados.

Cookies Analíticos

Usamos cookies analíticos, como os fornecidos pelo Google Analytics, para entender como os visitantes interagem com nosso site. Estes cookies nos ajudam a analisar dados sobre o tráfego da web e melhorar nosso site para atender às necessidades dos usuários.

Cookies de Marketing

Estes cookies são usados para rastrear visitantes em sites. A intenção é exibir anúncios relevantes e envolventes para o usuário individual. Eles também nos ajudam a medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias.

Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. A maioria dos navegadores permite que você veja quais cookies você tem e exclua-os individualmente ou bloqueie cookies de sites específicos ou todos os sites. No entanto, lembre-se de que se você bloquear todos os cookies, incluindo os essenciais, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

Para mais informações sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, visite os links abaixo:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Informações sobre Crianças

Nosso Site não é direcionado a crianças menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco no endereço fornecido abaixo, e tomaremos medidas para remover essas informações de nossos sistemas.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a política revisada nesta página com uma data de "Atualizada em" atualizada.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. O uso continuado de nosso Site após quaisquer alterações significa que você aceita as novas Política de Privacidade.

Para alterações significativas, forneceremos um aviso mais proeminente, como enviar uma notificação por e-mail ou publicar um anúncio em nosso Site.

Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Faremos o possível para responder prontamente a todas as solicitações, perguntas ou preocupações.